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今年春运,省站做了这些

发布时间:2022-2-28

225日,2022年春运完美收官。广州公交集团长运省汽车客运站(简称“省站”)以党建引领春运生产,让党旗高高飘扬在春运一线,回顾精彩,一起向未来。

线上定制出行——粤省行

“粤省行”定制平台作为省站客运业务创新发展的拳头项目之一,首次参与春运,把以往散客手工录票检票模式进一步规整、升华,并且发展势头良好,本年春运线上售票量约达2.9万张,并且越来越多旅客更接受:线上平台购票+“家门口”乘车的便利出行方式。


“家门口”出行点——招呼站

经过两年的运营,省站属下招呼站逐步形成了多方合力的业务合作模式,并在业务上不断增量。春运期间,省站设置的“家门口”出行点,除区庄招呼站因疫情暂停外,越秀公园招呼站、三元里招呼站同比均有较高升幅。多方经营路线对省站招呼站青睐有加,省内多条定制路线受到广大旅客的欢迎,让家门口上客点更便利,线路、运营安排更灵活。


安全“云眼”——聚焦行车安全

为确保春运期间行车安全,安监中心在开展日常车辆动态监管基础上,通过加大实时抽查比例、提高智能报警处理时效等途径进一步提升监管力度,确保及时排查出违法违章行为,同步通过实时提醒、通报管理部门等方式最大化落实“事中干预”职责,从源头上降低事故发生概率。


迎来送往,坚守岗位服务旅客

除夕之夜,省站末班车在22点启程,售票员、检票员、三品安检员等一线员工依旧坚守岗位,细致认真工作,欢送庚子年最后一批旅客顺利、舒心地踏上归家的旅程。


25日(年初五)凌晨起,开启“不打烊”模式,24小时服务在线,全天候满足旅客多样化乘车需求。人工售票窗口实行24小时售票,为深夜抵穗旅客提供快速购票服务。

全新设备助力客运服务大步迈入“智慧春运”

春运期间,省站在一、二楼候车室一共投入6台自助检票闸机。自助检票闸机具备语音和音效提示,使设备更加人性化,通道内配置8组红外检测感应电眼,高精度传感器组和智能识别算法设计,可识别通道中的人员走向,提高通道防夹和防尾随的准确性,旅客只需要提供票、证其一即可自助通行。在疫情防控期间,自助检票闸机减少旅客和工作人员的接触,提高防疫水平。自助检票系统的应用,可以更好效率的完成核票上车过程,使排队检票的秩序得以井然,工作人员可集中处理班车的其他工作,给春运工作带来更高效能。


首次在春运中投入使用的5G智能机器人可提供智能交谈、咨询、购票及查询服务,覆盖应用场景包括不同车票类型咨询、车票问题类型咨询、班车乘车问题咨询等。5G智能机器人和自助检票设备代替了部分人工服务,有效减少了车站工作人员与旅客的近距离接触,更好地实现了省站“智能防疫、科技防疫”。

科技创新对省站智慧站场发展的重要性不言而喻。2022年,在这第二个百年奋斗目标的开局之年,省站春运“开好头”,再出发,继续以百折不挠的精神为智慧站场建设发力。

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