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天河客运站

发布时间:2021-11-3

天河客运站简介

广州天河客运站19971月建成投入使用,由广州新天威交通发展有限公司负责运营管理。

天河客运站是广州公交集团下属的一级主枢纽站场。车站地处天河区燕岭路633号,临近天河商圈、高校区,地铁六号线与三号线换乘枢纽、公交总站近在咫尺,交通极其便利。车站以经营中长途旅客运输班车为主,班车线路遍及全省21个地级市以及辐射福建、江西、广西、海南、湖南等16个省外城市,日均发班1000班次,日均发送旅客2万人次(疫情发生前),客流最高峰日达到10万人次。

近年,天河客运站正精心构建“广州天河客运站微信公众号平台客运服务生态系统,打造线上线下旅客无接触式出行智慧车站。去年来,天河站上线了“票+N”线上服务模式,先后上线了燕塘、武警医院、龙洞等招呼站,一次购票、多次联程,实现班车无缝对接的联程联运转运服务,以及代售全省所有联网客运站汽车票服务和小型车定制、预约拼车、定制小车接送、跨城班车服务等客运服务,为旅客便捷出行提供更多选择,给旅客提供更加美好的出行体验。此外,去年建成投入运作的“广州旅游集散中心(天河客运站)”正打造成为集旅游、商务会议、团建活动等旅运一体化的服务体。

天河客运站售票厅设置了60多台现金、珠江通、支付宝、微信等自助售票设备及人工售票窗,候车室配备了16台自助检票机及19条人工检票口,在旅客身份查验区域,配备了12条刷脸身份查验自助通道等,方便旅客购票、检票和身份查验,增强旅客体验无接触式出行。

天河客运站站设置了军人专用安检口及售票窗,配置了重点旅客候车区,设置了老人、老弱病残及孕妇专用座椅,配备了两部轮椅、一个专用母婴室候车室,无障碍通道等齐全完备的重点旅客候乘硬件设施。

旅客只需关注广州天河客运站微信公众号(gzthkyz),便可体验在线轻松购票、在线退改签、电子发票申领等便捷服务,目前,天河客运站官方微信公众号关注量300多万,旅客购票在线化、自助化比例稳定在90%以上 。

   天河客运站不断追求“最规范的管理、最优质的服务、最良好的公共关系”管理服务宗旨,竭诚为广大旅客提供安全、快捷、方便、舒适的出行服务。

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